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Cinque consumatori su sei lo considerano un elemento ancora più importante rispetto alla migliore selezione di prodotti di qualità, alla comodità e dislocazione del punto vendita, e all’eco-compatibilità.
Milano, 31 Marzo 2008
Secondo una recente indagine realizzata da The Nielsen Company, il buon rapporto qualità-prezzo rappresenta il fattore principale che influenza la scelta dei punti vendita dove effettuare la spesa.
La ricerca, condotta due volte l’anno su più di 26.000 utenti Internet in 47 mercati (1) dislocati in Europa, Asia, Americhe e Medio Oriente ha verificato quali siano gli elementi che influenzano le scelte di acquisto nel momento in cui si fa la spesa. Oltre al buon rapporto qualità-prezzo, lo studio di Nielsen ha chiesto ai consumatori di assegnare una priorità anche ad altri aspetti come: miglior selezione di marchi e prodotti di alta qualità; vicinanza del punto vendita; strutture di parcheggio più comode/semplici; uso di sacchetti e confezioni riciclabili.
1) 47 mercati costituiti da: Argentina, Australia, Austria, Belgio, Brasile, Canada, Cile, Cina, Repubblica Ceca, Danimarca, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungheria, India, Indonesia, Irlanda, Italia, Giappone, Lettonia, Lituania, Malesia, Messico, Olanda, Nuova Zelanda, Norvegia, Filippine, Polonia, Portogallo, Russia, Thailandia, Singapore, Sudafrica, Corea del Sud, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Regno Unito, Stati Uniti e Vietnam.
Uno schiacciante 85% a livello globale considera quindi fondamentale il buon rapporto qualità-prezzo nel momento in cui deve scegliere il proprio negozio. A livello europeo la preferenza sale all’87%: i consumatori più agguerriti da questo punto di vista sono quelli di Austria, Germania e Portogallo. L’Italia risulta in linea con la media Europea.
Al secondo posto della classifica relativa agli aspetti più importanti del processo decisionale di acquisto compare, sia a livello Italia che europeo e globale, la selezione attenta e mirata di marchi e prodotti di alta qualità. “Questo è l'esempio perfetto dell'atteggiamento schizofrenico del consumatore odierno. Gli acquirenti più esigenti si aspettano addirittura entrambe le cose. Da un lato, siamo tutti per natura cacciatori di buoni affari e chiediamo quindi che il rapporto qualità-prezzo sia soddisfacente, dall'altro ci aspettiamo che i retailers offrano un'ampia selezione di prodotti e marchi di grande qualità affinché possiamo avere vasta scelta nei nostri acquisti”, ha commentato Todd Hale, Senior Vice President Consumer & Shopping Insight, Nielsen Consumer Panel Services.
“Gli stessi consumatori possono volere il prodotto più conveniente ed economico per quel che riguarda alcune categorie e rivolgersi invece alla qualità più alta disponibile per altre tipologie di beni di consumo”.
Rispettivamente al terzo e quarto posto della classifica italiana si sono posizionati la possibilità di parcheggiare in maniera facile e immediata e la vicinanza del punto vendita rispetto all'abitazione del consumatore: la facile accessibilità al punto vendita in Italia riveste un’importanza maggiore rispetto alla media europea dove più importante risulta la vicinanza. Nonostante la crescente preoccupazione per il futuro dell’ambiente e per l’inquinamento, l’utilizzo di imballaggi reciclabili è un fattore determinante solo per un consumatore su cinque.
Infine è da sottolineare come tutti questi elementi di differenziazione ricoprano un’importanza totale minore rispetto alla media europea: ciò indica che nella scelta del punto vendita hanno ancora grande importanza altre variabili, di difficile ponderazione (ad es. notorietà e immagine dell’insegna).
La definizione di “valore” per i consumatori italiani
Ai consumatori che hanno indicato il “valore” come elemento determinante nella loro scelta di acquisto, Nielsen ha chiesto di specificare e indicare nel dettaglio che cosa intendano per “valore”.
Dalla ricerca è emerso come il senso di valore venga sostanzialmente determinato da due elementi: promozioni e percezione.
Quasi quattro consumatori su cinque hanno infatti sottolineato l'importanza per un punto di vendita di effettuare numerose promozioni e praticare sconti su base regolare; il 70% ha dichiarato come aspetto determinante anche il fatto di avere una reputazione di convenienza dei prezzi (confermando quindi la rilevanza di aspetti legati all’immagine dell’insegna).
Come prevedibile, molto importanti gli sconti pubblicizzati sui volantini dei negozi stessi e i materiali promozionali, ma questo aspetto risulta in secondo piano rispetto alla capacità di offrire un'ampia scelta di prodotti private label a basso prezzo: su questo aspetto, tenuto conto della bassa incidenza di marche commerciali in Italia rispetto ad altri paesi europei, ci sono sicuramente aree interessanti di sviluppo.
The Nielsen Company
The Nielsen Company è un’azienda globale con posizione di leadership sul mercato nella marketing information (ACNielsen), media information (Nielsen Media Research), online intelligence (NetRatings and BuzzMetrics), eventi e pubblicazioni specializzate (Billboard, The Hollywood Reporter, Adweek).
Questa azienda privata è attiva in oltre 100 Paesi con sede a Haarlem (Olanda) e New York (USA).
Per maggiori informazioni visitare il sito www.nielsen.com
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